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疫情当下国外客户维护与售后支持

日期:2020-11-14 07:10:13

近期国内多地又出现了新冠本地病例,似有反扑的征兆,千万不能掉以轻心,仍然需要戴口罩勤
洗手多通风。在当前局势下,我司是如何做好国外客户的关系维护以及售后支持的呢?
 
1. 与客户保持网络交流,在必要时为客户提供抗疫物资。今年年初,在国内疫情得到有效控制后,
我司以公司名义为日本某客户捐赠了数箱口罩,希望与客户团结一心,共渡难关。
 
2. 在客户需要售后支持时,第一时间提供服务,因当下疫情情况尚不能出国,但我司技术人员会
及时通过视频交流,了解客户的问题,手把手帮助客户一步步解决问题。
 
3. 关于购买新机器后的调试安装问题,按照惯例,第一次我们会委派技术人员亲身教学指导以及
负责安装调试,让客户能顺利开机生产,疫情当下,我们将每一个步骤以拍摄成视频的形式发送
给客户,客户可根据每一个步骤完成新机器的安装调试,以下是我们近期为印尼某客户拍摄的
FKJ-4型灌装封口机及早餐粥生产线。

该早餐粥生产线从送杯-压杯-充填-封口-纠编(光电跟踪、图案校正)-剪切-废膜回收-脱杯均为全
自动,采用生米灌装,采用一次性高压灭菌熟化技术,可产出常温保质期为一年的八宝粥、绿豆
粥、冰爽粥等。这是一种不添加任何防腐剂的国际生产新工艺,且属国家政策支持的三农行业,
属于农产品加工,利国利民,且可享受国家多项优惠政策。
 
有意向客户可电联:400-720-9886

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